Instagram offre alla aziende e ai professionisti l'opportunità di utilizzare strumenti come Feed e Storie per veicolare i loro messaggi, visione e filosofia, mettendosi in contatto con il proprio pubblico di riferimento.
Le persone cercano una comunicazione autentica e sta ai brand e ai marketer, attraverso la produzione di contenuti adeguati, aiutarle a immergersi nel messaggio, legando i contenuti a ciò che le appassiona di più, al di là dei loro prodotti e servizi.
Su Instagram i contenuti "interessanti" hanno successo anche per i piccoli brand. Secondo la ricerca commissionata da Facebook IQ del 2018 su 21.000 persone tra i 13 e i 64 anni, i contenuti interessanti ottengono più successo di quelli pubblicati da brand famosi.
Quando è stato chiesto alle persone che tipo di contenuti volevano vedere su Instagram, hanno risposto:
Le aspettative a livello di contenuti per le Instagram Storie sono diverse da quelle del normale feed. Nelle storie, le persone apprezzano le funzionalità interattive come sondaggi o domande e risposte, i contenuti grezzi mentre nel feed preferiscono aggiornamenti regolari con formati più standard. Le persone vogliono ascoltare la voce del brand da più fonti e tramite contenuti di diverso tipo (foto, video, audio) perché vogliono comprenderne la "personalità". Ad esempio, un contenuto molto apprezzato sono i filmati dietro le quinte e i fatti divertenti/inaspettati.